We are actively monitoring the coronavirus (COVID‑19) situation and are taking steps to help ensure the safety of those who rely on our platform for access to care. Read their stories on the Engineering blog. Uber Works is changing the way businesses meet their staffing needs and individuals find work. *ユーザーのプライバシーを保護しないこと。 例えば、ユーザーの個人情報や身元を開示すること。 - アカウント停止措置対象となる事由: このコミュニティ ガイドラインに違反する行動が判明した場合、これらを調査する目的で配達パートナーに連絡します。問題の性質によっては、調査中に本人のアカウントを一時停止する場合があります。提起された問題が深刻である、もしくは再発が認められる場合、または調査の協力を拒否した場合は、Uber Eats へのアクセス権を喪失するおそれがあります。Uber Eatsを利用中に、暴力行為や猥褻行為、迷惑行為、差別的行為、または違法行為を行った場合、ただちにアカウントを停止することがあります。Uberは、Uber Eats アプリの利用中に、運転技能不足、危険運転や不注意運転について複数回、または深刻なクレームがあった配達パートナーについても、アカウントを停止します。さらに、法執行機関が関与している場合、Uber は、法執行ガイドラインに従って捜査に協力します。, 配達を完了する毎に、レストランとユーザー（注文者）は、配達について、自身の体験を（サムズアップかサムズダウンのいずれかで）評価する機会があり、配達パートナーも料理を受け取り配達する体験について評価し、フィードバックを記入することができます。このシステムは、説明責任を向上させ、互いを尊重し、安全でプロフェッショナルな環境を皆様にもたらす一助となります。配達パートナーは、Uberパートナーアプリの [評価] タブにて最新の評価を確認できます。, 配達パートナーに対する配達評価は、直近 100件の評価の中でサムズアップが占める割合に基づいて算出されます。評価は、レストランパートナーまたはユーザー（注文者）が行います。, 配達パートナーは、10 件以上の評価を受け取ると、配達評価を確認できるようになります。配達評価は、アプリの [プロフィール]セクションから確認できます。, 配達パートナーの評価が各都市の最低配達評価に近づき始めた場合は、これをお知らせするために Uber より連絡します。配達パートナーの配達評価が各都市の最低ラインを下回り続ける場合、Uber Eats へのアクセス停止措置を受ける可能性があります。, 配達パートナーが配達をキャンセルした場合、レストラン事業者とユーザー（注文者）の双方が不快な思いをする可能性があります。キャンセルはユーザー（注文者）体験の低下を招きます。何か問題が生じることにより、受け付けた配達リクエストをキャンセルしなければならない場合はありますが、キャンセルを最小限に留めることは、システムの信頼性の維持に極めて重要となります。, 「キャンセル」は、配達リクエストを受け付けた後、配達をキャンセルしたときのことを指します。配達パートナーの「キャンセル率」は、配達パートナーが受け付けた配達の合計数のうちキャンセルした配達数に基づきます。例えば、配達パートナーが 100 件の配達を受け付け、そのうち 4 件をキャンセルした場合、配達パートナーのキャンセル率は 4％ となります。高評価の配達パートナーのキャンセル率は、通常 5％ を下回ります。, 配達パートナーのキャンセル率が各都市の平均値よりもはるかに高い場合は、警告を送り、その後、アプリからログアウトさせることがあります。キャンセル率が最高限度を超え続ける場合、対象となる配達パートナーはアカウントへのアクセス停止措置を受ける可能性があります。, また、例えば、配達パートナーが注文リクエストを受け付けた後、配達パートナーが現れないためにレストランが配達をキャンセルせざるを得ない場合などの理由で、レストランからの平均キャンセル率が著しく高くなっている場合にも、アカウントへのアクセス停止措置を受ける可能性があります。, 配達パートナーが配達リクエストに応答し続けることにより、配達パートナー自身の収入の最大化に貢献するとともに、レストランパートナーおよびユーザー（注文者）が快くサービスを利用することができます。何か問題が生じた場合、すべての配達リクエストを受け付けられなくなったり、休憩をとりたくなったりすることがある場合がありますが、配達リクエストを受け付けたくない、あるいは受け付けられない場合は、オフラインにしてください。アプリ内でオンライン中にリクエストを受け付けないことは、遅延を招き、サービス全体への信頼性が低下します。アプリにログインすること、またはログイン中に配達を受け付けることへの最低要件はありませんが、ログイン状態であることは、配達パートナーが配達を受け付けることが可能であることを示しています。, 配達パートナーが配達リクエストを辞退し続ける場合、配達パートナーがその時間帯にこれ以上の配達を受け付けたくないと思っているものと見なし、配達パートナーが再度ログインするまでの間、アカウントが自動的にログオフされることがあります。, 多くの配達が、料理を受け取る先の店舗に到着する予想時間、または届け先の配達場所に到着する予想時間(ETA)の平均から著しく外れているなど、配達を終えるのが常に遅い配達パートナーは、アカウントへのアクセス停止措置を受ける可能性があります。配達パートナーの配達遅延時間が各都市における最低基準に近づき始めた場合、ご連絡の上、アカウントへのアクセス権を解除する前に改善するための機会を提供します。, 料理を配達バッグに入れてお届けする必要がある場合や、レストランに特定の料理を別々にすることを要求される場合があります。例えば、自転車に乗る配達パートナーは、振動や外部の気象条件から料理を守るため、また、食品安全の目的のための特別なバッグが必要な場合があります。こうした理由から、特定の市場では Uber Eats で配達を行うために、配達バッグの購入または使用に関する追加情報を受け取る場合があります。配達パートナーは、すべての現地法に従わなければいけません。, 配達パートナーが、現地の法律で飲酒が認められている年齢を下回るユーザー（注文者）に対してアルコールの配達を行うことは禁じられています。配達パートナーは、必要に応じて年齢や身元を確かめる必要があり、アプリ内で設定されているステップに従う必要があります。, 学校への配達は、すべて、学校管理者の正式な手順に従い、学校の受付または同等の場所を通じて行われる必要があります。配達パートナーとして、受取人が監督下にない18歳未満の場合、配達をキャンセルする権利があります。この場合、配達パートナーのキャンセル率には影響しません。, 上記で記載したとおり、Uber Eats のアカウント所有者は18歳以上である必要があります。もし子供が親または保護者のアカウントを使って料理を受け取る場合、親または保護者は常に子供と一緒にいる必要があります。, Uber Eats は、アプリの利用中に配達パートナーが銃器等を所持することを禁止しています。銃規制に関する方針の詳細は こちらをご覧ください。[1] 現地法に基づく銃刀法違反およびUberの銃規制に関する方針に違反した場合、Uber Eats へのアクセス停止措置を受ける可能性があります。, Uber は次のような行為が認められる配達パートナーに対して措置を講じます。Uber の商標または知的財産の不正使用、Uber Eats アプリ外で料金の支払いを要求する行為、または Uber Eats とのサービス契約に違反する行為など、Uber の事業またはブランドを損ねる行為。, Uber Eats アプリでは、配達パートナーの名前、移動手段の種類 (自動車、オートバイ、自転車、徒歩）、ナンバープレート番号など、配達パートナーとその移動手段の特定に必要な情報を、配達開始前にユーザーに提供するように設計されています。不正確または古い情報はユーザーの混乱を招き、Uber Eats 全体のサービスの質を低下させるおそれがあります。, 次のような行為が認められる場合、Uber はそのアカウントを停止します。Uber Eats に不正確な情報を提供すること、登録した本人以外の誰かにアカウントを使用させること、未登録の移動手段を使って配達することを含みます。, また、配達パートナーの運転免許証の有効期限切れなど、必要書類が無効になった場合、配達パートナーが最新情報を Uber に提供するまでオンライン状態を許可しない措置を講じます。Uber は、車両またはドライバーの書類審査にて Uber Eats の安全基準または現地の規制上の要件への違反を発見した場合、配達パートナーのアカウントを永久に停止することもあります。, Uber Eats のサービスは信頼の上に成立しており、不正行為および不正使用はその信頼を損なう行為となり、許されません。そのため、Uber は、Uber のシステムを悪用するユーザーによる詐欺や不正使用に対して、監視体制を強化し常に実施しています。, Uber は、以下の場合に、不正活動または不正使用に関係する1つまたは複数のアカウントを停止し、費用を回収する措置を取ることがあります。配達を完了させる意図なく料理を受け取ること、不正目的でダミーアカウントを作成すること、不正費用または手数料を請求すること、意図的に不正なまたは偽りの配達を引き受けたり完了したりすること、料理を受け取らずに配達完了を主張すること、料理を受け取りながらそのすべてを配達しないこと。, 料理を受け取る場所と配送場所、または個人の人種、宗教、国籍、障害、性的指向、性別、婚姻状況、性同一性、年齢もしくは適用法令が保護対象とする特性などの特徴に基づき、サービス提供を拒否することは容認されません。このような行動は、アカウントの永久停止措置につながります。, 本コミュニティ ガイドラインでは、ユーザーの Uber Eats へのアクセス停止措置につながりうる行動の事例についてご説明します。登録した本人以外に自分のアカウントでの注文を許可した場合は、Uber Eats 利用中のその第三者の行動に対する責任がアカウントを所持するユーザーご自身にあることを覚えていてください。, Uber Eats を利用中の行動は、アプリを利用する他の方々に影響を与える可能性があるため、マナーを守ることが大切です。そのため、ユーザーは、Uber Eats を使う際に、公共の場で振る舞うのと同じように、分別をもち、他の人に対して礼儀正しく行動することを期待されています。, 配達パートナーとの身体的接触。 配達中に交流する人と必要以上に身体的接触をしてはいけません。また、配達パートナーをたたいたり、または他の方法で傷つけたりすることは決して行ってはいけません。, 配達パートナーの所有物に損害を与える。 自転車またはその他の形態の配達車両に損傷を与えること、電話を破損または破壊することなどを指します。, 配達パートナーまたはレストラン パートナー、またはUber関連スタッフに対する不適切および侮辱的な発言や振る舞い。 例えば、過度に個人的な質問や、言葉によるもしくは身体的な脅迫、または攻撃的、性的、差別的、侮辱的な発言や振る舞いなどを指します。, 配達パートナーとの不必要な接触。 配達完了後に不適切に連絡する、配達パートナーに対してアプリを通さずに追加商品の配達を依頼する、または配達中に別の用件で立ち寄らせるなどを指します。, Uber Eats 利用時における現地法への違反行為。 配達パートナーに対し、速度制限など現地の道路交通法の違反を要求すること、またはUber Eats を用いて犯罪を犯すことなどを指します。, 上記の問題行動が判明した場合、これらを調査する目的で対象者に連絡します。問題の性質によっては、調査中に本人のアカウントを一時停止する場合があります。提起された問題が深刻である、もしくは再発が認められる場合、または調査の協力を拒否した場合は、Uber Eats アカウントへのアクセス権を喪失するおそれがあります。, Uber Eats を利用中に、暴力行為や猥褻行為、迷惑行為、差別的行為、またはその他の違法行為を行った場合、ただちにアカウントを停止することがあります。また、法執行機関が関与している場合、Uber は 法執行ガイドラインに従って捜査に協力します。, ユーザーは、アカウントへの登録時に Uber の利用規約に同意しています。利用規約への違反はアカウントの永久停止措置につながるおそれがあります。利用規約の違反には、記録された支払方法が無効である、または期限切れであるなど、最新のアカウント情報が不正確で未完全な場合が含まれます。, Uber Eats は、いかなる種類の差別も許容しないポリシーを有しています。人種、肌の色、宗教、国籍、障害、性的指向、性別、婚姻状況、性同一性、年齢または適用法令が保護対象とする特性に基づき、他のユーザーを差別することを含む、あらゆる差別的行動に関与したことが発見された場合は、アカウントへのアクセス停止措置を受ける可能性があります。, Uber Eats のサービスは信頼の上に成立しており、不正行為および不正使用はその信頼を損なう行為です。Uber は、以下のような活動に関与するアカウントを停止する可能性があります。プロモーションまたは返金システムの悪用、ユーザー間の悪意ある結託、不正なまたは不法な理由で請求に異議を唱えること、二重でアカウントを作成することなどが含まれます。.
Explore employee and interview reviews, ratings, stories and more on Uber's Glassdoor page. We’re simplifying the way businesses move. プロモーションコードの多くは一度の注文につき750円から1500円程度の割引が可能なものが大半であるため、一食分の食費が丸々浮くことも珍しくない。 A tech startup turned global mobility platform in eight short years deserves a holistic brand system that’s instantly recognizable, works around the world, and is efficient to execute. Your vehicle, your time. Whether it’s a sandwich, a burrito, or groceries, the Uber Eats team builds technology to connect people with what they want, when and where they want it. “Stewart and Hamill did perform a few improvised takes but ultimately it was the scripted versions that rose to the top in the edit,” he says. “That was partly because we only had limited time with them on the day of the shoot and I didn’t want to waste a second.”, It also helped that “both Hamill and Stewart wanted to also make these great,” he says. You may unsubscribe at any time. The top 5 most creative brand ideas you need to know about right now, How brands can connect with new fans as sports teams resume play, Microsoft, Verizon-backed startup rolls out ad tech to 2,500 Walgreens stores, McDonald's collabs with Reggaeton star J Balvin, and Peloton peddles real fans: Tuesday Wake-Up Call, How a major cannabis company plans to weed out irresponsible pot marketing, Eaze embraces the 'high' life in first brand campaign in more than five years, What Facebook needs in its next CMO—and it's not a savior who will change everything, How to plan ads for an uncertain Super Bowl: just assume it’s happening, Influencer marketing bounces back strong as pandemic lingers, Ad Age’s list of the 40 people under age 40 shaping the marketing, media and agency industries, Joe Biden is the dog lovers' candidate, says this ad full of former presidents and their furry friends, No 'Peloton Wife' in sight as fitness brand spotlights real members in new ads, Trending: TikTok fuels Fleetwood Mac, Ocean Spray, and Farmville is put out to pasture, J Balvin follows Travis Scott with his own McDonald’s meal, Amazon enlists Pikotaro, aka the 'Pen Pineapple Apple Pen' guy, to ring in Prime Day, Eaze embraces getting high in first new brand campaign in more than five years, Verizon goes against Verizon to highlight its performance in the toughest of situations, - Read additional free articles each month, - Comment on articles and featured creative work, - Get our curated newsletters delivered to your inbox. One, for, Hamill’s delivery and another for Stewart’s. ", “Every day poses new challenges that impact the entire business, and being part of solving those problems is extremely rewarding.”.
We believe in learning by doing—and that there is no better classroom than real-world experience.
We work across the company to bring the Uber brand to life, both inside and outside our walls.
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